Preguntas Frecuentes del Portal de Pacientes MyCareZone

Bienvenido a MyCareZone, su portal de Healthcare Systems of America. Ahora puede acceder de manera fácil y segura a la información de salud de su hospital y de su consultorio médico desde su teléfono, tableta, portátil o computadora de escritorio. 
 
¿Qué puedo hacer en el portal? 
Su portal le mantiene conectado con su atención médica. Puede consultar su historial médico, obtener resultados de laboratorio, administrar sus facturas médicas y mucho más, en cualquier momento. 
 
¿Cómo puedo acceder a mi portal? 
Se puede acceder al portal MyCareZone en: url: portal.mycarezone.com 
 
¿Necesito crear una nueva cuenta para MyCareZone? 
Sí. Si tenemos su información en nuestros archivos y su permiso para contactarle, recibirá una invitación para el portal de pacientes. Si su información no está en nuestros archivos, una vez que la comparta con HSA, recibirá una invitación por correo electrónico. 
 
¿Puedo registrarme por mi cuenta en el portal? 
Sí. Visite: url: portal.mycarezone.com y haga clic en el botón “Registrarse”. 
El portal no me reconoce como paciente cuando intento registrarme y crear una cuenta. ¿Qué debo hacer? 
 Por favor, comuníquese con el Centro de Ayuda del Portal al: 954-797-7880. 

Si olvido mi contraseña, ¿qué debo hacer?  

Puede restablecer su contraseña navegando a la página de inicio de sesión y haciendo clic en el botón “¿Olvidó su contraseña?” y siga las instrucciones para crear una nueva contraseña. 

¿Puedo usar el portal para solicitar una renovación de receta? 

Si necesita renovar una receta, por favor llame a la oficina de su proveedor con al menos 72 horas de anticipación a la fecha en que necesite la receta. 

¿Puedo imprimir mi información de salud desde el portal? 
Sí 
 
¿El portal muestra mis signos vitales que fueron tomados en una cita? 
Sí 
 
¿Veré resultados de imágenes o análisis en la sección de Procedimientos? 
Sí 

¿Puedo pagar mi factura médica a través del portal? 
Sí. Puede gestionar las facturas de del hospital. Para su factura hospitalaria, seleccione Pagar Saldo y Ver Estado de Cuenta. Siga las indicaciones para pagar su factura hospitalaria a través de nuestro portal asociado de terceros. 
Facturas hospitalarias: En Florida, llame al: 888-770-1137. En Texas o Louisiana, llame al: 888-750-7910 

¿Tiene MyCareZone la capacidad de Compartir Registros? 
Sí. Haga clic en las iniciales de la cuenta en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione Compartir Registro. Haga clic en Compartir Registro con alguien de confianza; ingrese su correo electrónico, cree un código de acceso, seleccione el nivel de compartición y los tipos de información, la fecha de vencimiento y haga clic en Enviar invitación. 

¿Cómo puedo comunicarme con el centro de soporte del portal del paciente? 
La línea de soporte para pacientes está disponible de lunes a jueves, de 7 a.m. a 5:30 p.m. CT y viernes: 7 a.m. – 5 p.m. CT, al 954-797-7880.